Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

SEGURTRUST TRUST CIA. LTDA., RUC 0992719265001, con domicilio en Guayaquil, Ecuador. Canal para ejercer derechos: los teléfonos publicados en la página de contacto. [Pendiente: correo electrónico oficial para protección de datos y, si corresponde, designación del delegado de protección de datos.]

2. Datos que recopilamos

Formulario de contacto y solicitud de propuesta: nombre, empresa, teléfono, correo electrónico, ciudad, sector, servicios de interés y el mensaje que escribas.

Asesor de Seguridad Inteligente: tipo de instalación, ciudad, qué deseas proteger, tipo de servicio y una descripción general. Esta información no incluye datos personales y no se almacena como conversación. Si decides solicitar contacto después de la recomendación, se registran tus datos de contacto junto con un resumen de los servicios recomendados.

Datos técnicos: para prevenir abuso y spam, registramos de forma temporal un identificador cifrado (hash) derivado de la conexión; no almacenamos la dirección IP en texto claro.

3. Finalidades

Responder tu solicitud, preparar propuestas comerciales, realizar seguimiento comercial relacionado con tu solicitud y proteger el sitio contra usos abusivos. No vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios.

4. Base legal

El consentimiento que otorgas al marcar la casilla de autorización del formulario, y el interés legítimo en la seguridad del sitio, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.

5. Uso de inteligencia artificial

Las respuestas generales del asesor se procesan mediante un servicio de inteligencia artificial para generar una recomendación orientativa a partir del catálogo de servicios de SEGURTRUST. No se envían a ese servicio tu nombre, teléfono ni correo. La recomendación no constituye una evaluación de seguridad ni una decisión automatizada con efectos jurídicos.

6. Encargados y transferencias

Los datos se alojan en proveedores tecnológicos de infraestructura en la nube y de inteligencia artificial que actúan como encargados del tratamiento y pueden ubicarse fuera del Ecuador. [Pendiente: confirmar listado de proveedores y garantías de transferencia internacional antes de publicar.]

7. Conservación

Las solicitudes comerciales se conservan mientras sean necesarias para atenderlas y darles seguimiento. [Pendiente: definir plazo máximo de conservación.] Los registros técnicos antiabuso se conservan por un periodo breve.

8. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento, así como revocar tu consentimiento, comunicándote por los canales de contacto. También puedes presentar reclamos ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada, acceso restringido a la base de datos de solicitudes, validación de formularios y límites de uso.

10. Cookies

El sitio no utiliza cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros. Solo pueden usarse elementos técnicos necesarios para su funcionamiento.

11. Cambios

Esta política puede actualizarse. La versión vigente estará siempre disponible en esta página. [Pendiente: fecha de entrada en vigencia y revisión legal.]